日前，濰柴動力董事長譚旭光發(fā)來賀信，祝賀陜重汽3月份重卡產(chǎn)銷雙雙過萬。截止3月31日，陜汽重卡一季度累計(jì)銷量2.02萬輛，同比增長12%，其中3月份銷量1.1萬輛，環(huán)比增長140%，取得首季開門紅。
    今年以來，陜汽繼續(xù)深化服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，以“客戶導(dǎo)向、服務(wù)超越、聚焦主業(yè)、協(xié)同發(fā)展”為工作方針，狠抓營銷及研發(fā)系統(tǒng)能力建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，在經(jīng)濟(jì)下行環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了突破發(fā)展。
    根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，2016年陜汽構(gòu)建品系化營銷新模式，將重卡行業(yè)劃分為31個細(xì)分市場，挖掘客戶需求、精準(zhǔn)客戶工況、打造細(xì)分市場。先后成立?；窢恳嚒⒏劭跔恳?、公路運(yùn)輸自卸車、冷鏈物流等5個項(xiàng)目組，為客戶提供更加系統(tǒng)、細(xì)分、精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。
    基于此，陜汽服務(wù)理念再升級，開啟客戶服務(wù)體驗(yàn)新模式。以“e”服務(wù)為平臺，全面升級貼心服務(wù)理念，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，通過細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn)品服務(wù)需求的深入研究，積極變革服務(wù)支持、配件保障模式，全面推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)落地，實(shí)現(xiàn)便捷、快速的服務(wù)響應(yīng)，有效提升服務(wù)滿意度。創(chuàng)新客戶體驗(yàn)方式，以“360°產(chǎn)品介紹+360°服務(wù)檢查”的深度融合，升級“720°客戶全體驗(yàn)”品牌。

據(jù)了解，在一季度頻傳的捷報(bào)中，陜汽牽引車等物流用車占比不斷攀升，尤其是X3000 6×4黃金版快遞、日用工業(yè)品運(yùn)輸牽引車、新M3000 6×2輕量化運(yùn)煤、零擔(dān)運(yùn)輸車型更是備受市場好評。
    為支持銷售，使市場客戶需求高效轉(zhuǎn)化，陜汽研發(fā)系統(tǒng)全體員工奮戰(zhàn)在設(shè)計(jì)崗位和市場技術(shù)服務(wù)一線，以更優(yōu)化的配置、更精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，不斷滿足客戶需求，提升陜汽公路型產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。針對高速物流市場，研究院同銷售、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門高效協(xié)同，快速響應(yīng)，開發(fā)完成黃金版X3000 6×4牽引車。此產(chǎn)品車的1000L大油箱實(shí)現(xiàn)了長達(dá)2800余公里續(xù)駛里程，為物流行業(yè)定點(diǎn)加油提供了切實(shí)可行的解決方案，同時產(chǎn)品車配備了多達(dá)21項(xiàng)的可批量生產(chǎn)的智能系統(tǒng)，涉及到氣候適應(yīng)性、主動安全、生活環(huán)境等多個方面，不僅功能非常實(shí)用，還提高了主動安全性，減輕了駕駛員的勞動強(qiáng)度。該產(chǎn)品自重8.5噸，跟國內(nèi)外同類車型相比均為最輕。